Hướng dẫn thanh toán

VietnamLioa cung cấp các phương thức thanh toán phù hợp để khách hàng thuận tiện mua sắm thiết bị điện trực tuyến.

Trước khi xác nhận mua hàng, khách hàng được kiểm tra giá sản phẩm, phí vận chuyển và tổng số tiền phải thanh toán.

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Thanh toán khi nhận hàng là hình thức khách hàng đặt mua sản phẩm trước và thanh toán cho đơn vị giao nhận khi nhận hàng.

Các bước thực hiện:

1. Lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
2. Truy cập trang thanh toán.
3. Điền đầy đủ thông tin người nhận.
4. Chọn Thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu phương thức này khả dụng.
5. Xác nhận đặt hàng.
6. Thanh toán số tiền đã được xác nhận khi nhận sản phẩm.

Đối với thiết bị công suất lớn hoặc có trọng lượng nặng, việc áp dụng COD phụ thuộc vào khả năng hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.

Nếu không thể áp dụng COD, bộ phận bán hàng sẽ thông báo để khách hàng lựa chọn phương án khác trước khi xử lý đơn.

2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng hợp lệ được VietnamLioa cung cấp.

Quy trình thực hiện:

1. Lựa chọn sản phẩm.
2. Hoàn tất thông tin đặt hàng.
3. Chọn hình thức chuyển khoản ngân hàng.
4. Kiểm tra thông tin tài khoản thụ hưởng và số tiền cần thanh toán.
5. Thực hiện chuyển khoản theo hướng dẫn.
6. Chờ xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng.

Khách hàng nên ghi rõ mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt mua trong nội dung chuyển khoản để thuận tiện đối chiếu.

Lưu ý: Chỉ chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng chính thức được hiển thị trong quá trình thanh toán hoặc được bộ phận hỗ trợ xác nhận.

VietnamLioa không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP.

3. Thanh toán trực tiếp

Đối với khách hàng có nhu cầu nhận hàng trực tiếp tại địa điểm được hỗ trợ, vui lòng liên hệ trước để xác nhận tình trạng hàng hóa, địa điểm và phương thức thanh toán.

Việc đến nhận sản phẩm trực tiếp chỉ thực hiện sau khi hai bên thống nhất thời gian và địa điểm giao nhận.

4. Kiểm tra tổng số tiền thanh toán

Tổng giá trị đơn hàng có thể bao gồm:

• Tổng giá trị sản phẩm.
• Chi phí vận chuyển.
• Thuế theo quy định áp dụng.
• Dịch vụ bổ sung nếu có và được khách hàng đồng ý.
• Khoản giảm giá hợp lệ.

Khách hàng nên kiểm tra toàn bộ chi phí trước khi nhấn nút đặt hàng.

Nếu số tiền hiển thị không chính xác hoặc phát sinh khoản phí chưa được giải thích, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi tiếp tục thanh toán.

5. Xác nhận thanh toán

Đối với giao dịch chuyển khoản, đơn hàng được chuyển sang bước xử lý tiếp theo sau khi khoản thanh toán được xác nhận.

Với phương thức COD, khách hàng thanh toán theo thông tin đơn hàng khi nhận hàng.

Nếu đã chuyển khoản nhưng trạng thái đơn hàng chưa cập nhật, vui lòng cung cấp mã đơn và thông tin giao dịch để được kiểm tra.

6. Hủy giao dịch và hoàn tiền

Nếu phát sinh yêu cầu hủy đơn hoặc hoàn tiền, VietnamLioa tiếp nhận và xử lý theo tình trạng đơn hàng, Chính sách đổi trả và hoàn tiền, cùng các quy định pháp luật liên quan.

Khách hàng sẽ được thông báo phương thức và thời gian hoàn tiền theo chính sách đang được áp dụng.

7. Hỗ trợ thanh toán

Khi cần kiểm tra thông tin chuyển khoản, trạng thái thanh toán hoặc giải đáp thắc mắc, vui lòng liên hệ:

PHÒNG KINH DOANH

Hotline/Zalo: 0911.780.211

Email: vietnamlitanda@gmail.com

Website: https://vietnamlioa.com

Chúng tôi khuyến nghị khách hàng giữ lại thông tin đặt hàng và chứng từ thanh toán để thuận tiện đối chiếu khi cần.