Chính sách bán hàng

1. Giới thiệu

VietnamLioa.Com là website giới thiệu và kinh doanh các sản phẩm thiết bị điện, bao gồm máy ổn áp, máy biến áp, bộ đổi nguồn và các thiết bị điện phục vụ gia đình, văn phòng, cửa hàng, nhà xưởng và công trình.

Chính sách bán hàng được xây dựng nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin rõ ràng về sản phẩm, giá bán, quy trình đặt hàng và quyền lợi khi mua sắm tại vietnamlioa.com.

2. Thông tin sản phẩm

Mỗi sản phẩm được đăng tải trên website có thể bao gồm:

• Tên sản phẩm, thương hiệu và model.
• Công suất và các thông số kỹ thuật.
• Hình ảnh minh họa hoặc hình ảnh thực tế.
• Giá bán và chương trình ưu đãi đang áp dụng.
• Tình trạng hàng hóa.
• Thông tin bảo hành và hướng dẫn sử dụng.

Khách hàng cần kiểm tra thông số điện áp đầu vào, điện áp đầu ra, công suất và mục đích sử dụng trước khi đặt mua thiết bị.

Đối với sản phẩm cần khảo sát nguồn điện hoặc xác định tải sử dụng, khách hàng có thể liên hệ hotline 0911.780.211 để được hỗ trợ lựa chọn.

3. Giá bán sản phẩm

Giá bán được thể hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trên trang chi tiết sản phẩm.

Trường hợp có chương trình giảm giá, website có thể hiển thị giá thông thường và giá khuyến mại đang có hiệu lực.

Giá thanh toán cuối cùng bao gồm giá sản phẩm và các khoản phí phát sinh được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng, chẳng hạn phí vận chuyển hoặc dịch vụ lắp đặt nếu có.

Thông tin giá đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế GTGT cần được thể hiện rõ tại bước đặt hàng hoặc trên chứng từ bán hàng.

Nếu phát hiện giá hiển thị không chính xác do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, bộ phận bán hàng sẽ liên hệ thông báo và đề nghị khách hàng xác nhận lại trước khi xử lý đơn. Khách hàng có quyền không tiếp tục giao dịch khi không đồng ý với mức giá được thông báo.

4. Quy trình đặt hàng

Bước 1: Khách hàng truy cập vietnamlioa.com và lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Bước 2: Kiểm tra tên sản phẩm, thông số, số lượng và giá bán.

Bước 3: Nhấn “Thêm vào giỏ hàng” hoặc thực hiện đặt hàng theo chức năng hiển thị trên website.

Bước 4: Điền thông tin người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và lựa chọn phương thức thanh toán.

Bước 5: Kiểm tra tổng chi phí và gửi đơn đặt hàng.

Bước 6: Bộ phận bán hàng tiếp nhận, kiểm tra tình trạng hàng hóa và xác nhận đơn hàng với khách hàng.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, sản phẩm sẽ được chuẩn bị và vận chuyển theo phương thức đã thống nhất.

5. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng nên:

• Kiểm tra tình trạng bao bì và số kiện.
• Đối chiếu tên sản phẩm, model, số lượng với đơn hàng.
• Kiểm tra hình thức bên ngoài của thiết bị.
• Kiểm tra chứng từ và giấy tờ bảo hành đi kèm nếu có.

Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, giao sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng, khách hàng cần thông báo sớm cho bộ phận hỗ trợ và cung cấp hình ảnh để được kiểm tra, xử lý.

6. Hủy hoặc thay đổi đơn hàng

Khách hàng có thể liên hệ hotline 0911.780.211 để yêu cầu điều chỉnh thông tin người nhận, số lượng hoặc hủy đơn hàng.

Việc thay đổi được tiếp nhận tùy theo tình trạng xử lý đơn và các chi phí thực tế đã phát sinh. Nếu hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, nhân viên sẽ thông báo phương án xử lý và chi phí liên quan trước khi thực hiện.

7. Hỗ trợ sau bán hàng

VietnamLioa tiếp nhận yêu cầu liên quan đến:

• Tư vấn kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng.
• Kiểm tra thông tin bảo hành.
• Hỗ trợ khi sản phẩm gặp sự cố.
• Yêu cầu đổi trả theo chính sách được công bố.
• Tra cứu và hỗ trợ đơn hàng.

Thông tin liên hệ

Website: https://vietnamlioa.com
Hotline/Zalo: 0911.780.211
Thời gian hỗ trợ dự kiến: 8:00–17:30, từ thứ Hai đến thứ Bảy.

Khách hàng vui lòng tham khảo thêm các trang Chính sách thanh toán, Chính sách vận chuyển, Chính sách bảo hành và Điều khoản sử dụng trước khi hoàn tất đơn hàng.